o2o:直触上海餐饮商户痛点_天博官网

日期:2021-08-31 01:46:01 | 人气: 39450

本文摘要:未来归属于那些传统行业里不懂互联网的人。

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未来归属于那些传统行业里不懂互联网的人。近日在新闻晨报牵头支付宝举办的称疾餐饮O2O专场上,阿里巴巴O2O事业部渠道合作总监陆俊如此说道。

当天在场的商户有几十家,还包括苏浙汇、湘鄂情恒悦德克士、元祖食品、摩堤工房等餐饮、慢消连锁等,现场很多商家参予对话。    走进O2O三大误区    对于当下正热的O2O,阿里巴巴O2O事业部渠道合作总监陆俊指出,O2O是让线下商户触网的过程,但须要走进三大误区。

    首先,O2O不是救命稻草,无法雪中送炭,商户要在O2O有所作为,轻在博爱。其次,商户不要就让来淘宝,淘宝是集市模式,用户逛一逛就回头了;但O2O是粉丝模式,粉丝因为讨厌而寻找商户,商户要做到的事情是让粉丝不吃好、喝好和玩游戏好。陆俊说道, 后,O2O不相等电子商务,O2O要解决问题的是用户体验环节中的各个痛点,比如高峰期微信很难,微信软件就是为了解决问题这个痛点,疼解决问题了,就O了。    研究90后的消费特点    工具升级的时代来临了。

陆俊说道,特别是在是90后一代人,5年后,90后将沦为中国消费的主要群体之一,他们的血液中就有互联网精神,玩法也不一样,比如微信软件,90后用于的频率极高。要作好O2O,就要研究好90后群体的特点和玩法。

    除了工具升级,精神消费时代也不经意间到来。陆俊举例说道,有个买西红柿的老奶奶,在自己的摊头上举起一块牌子,上面写出着恋人的味道,这种回响式的情感体验,不怕没有做生意。另有一个日本便利店的案例,一般而言,便利店进在医院里做生意更佳,在社区一般来说做生意很差,但有一家便利店就进在社区而且做生意很好,理解下来才告诉,秘诀是这家店的店长需要忘记100个消费者的名字。

    找寻餐饮行业的痛点    餐饮行业的痛点到底在哪里?阿里巴巴O2O事业部餐饮行业总监吴伟军指出,一方面成本更加低,利润越来越低,在同一条街上同类型商户多家竞争;另一方面行业内竞争激化、国外品牌进驻,食品安全也是行业联合面对的问题,比如无国界之劣的福喜事件。    吴伟军说道:淘宝网站层出不穷,餐饮商户的顾客回头率却在大大上升。淘宝过的人常会遇上这样的事情,钱花上了,但体验很差,比如消费时受到异状的眼光。

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投下的广告,如大海捞针,知道效果如何。这些都是餐饮行业面对的失望。    吴伟军说道,针对商户的失望,支付宝针对性发售各种对策,比如免费WIFI计划,能基于方位展开服务引荐,通过服务窗等对注目用户的信息和数据溶解,服务窗相等于微信的公众号,但重于促使交易的缴付成交价。    商户道出疑惑和忧虑    当天现场,不少商户对话冷淡,很多商户抛了锐利的问题,比如支付宝钱包和微信有什么区别;微信软件等遭遇政策风险,如果终端支付宝系统,万一被取消,如何处置;能无法就优惠券研发赠与之类具有社交性的功能等等。

    对于商户的疑惑和各种忧虑,阿里巴巴O2O事业部渠道产品总监宋承荣说道,支付宝钱包是经商,3亿的用户都是发帖证书的,与其说是粉丝,不如说是会员;微信更加偏重于社交,两者的缴纳转化率有所不同。    如何回避政策风险?阿里巴巴O2O事业部渠道合作总监陆俊说道,互联网的商业回头在前面,监管回头在后面,如果惧怕监管什么都不做到, 后机会有可能也就没了,9月份有些政策可能会明朗化。


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